Veelgestelde vragen

Alles wat je graag wilt weten over Annéa

Heb je een vraag over onze producten, bestellingen of afhaling? Hieronder vind je de antwoorden op de meest gestelde vragen. Staat jouw vraag er niet tussen? Neem gerust contact met ons op, we helpen je graag verder!

---

Bestellen

Hoe plaats ik een bestelling?

Je kunt eenvoudig een bestelling of aanvraag indienen via onze website. Voor gepersonaliseerde producten ontvangen we graag zoveel mogelijk informatie over jouw wensen. Vervolgens bezorgen we je een vrijblijvende offerte.

---

Wanneer is mijn bestelling definitief?

Je bestelling is definitief nadat:

• je de offerte hebt goedgekeurd;
• het voorschot van 50% is betaald.
• cookies & signature cupcakes worden direct afgerekend

Pas daarna reserveren we jouw bestelling in onze agenda.

---

Hoe lang op voorhand moet ik bestellen?

We raden aan om ten laatste twee weken op voorhand te bestellen, zeker voor:

• Celebration Cakes
• Bento Cakes
• Treatboxen
• Letter- & Cijfertaarten

Voor Signature Cookies en Cupcakes volstaat meestal enkele dagen vooraf, afhankelijk van de beschikbaarheid.

---

Betaling

Hoe kan ik betalen?

Je ontvangt een offerte waarna een voorschot van 50% wordt gevraagd.

Het resterende bedrag betaal je uiterlijk bij afhaling of vóór verzending.

Cookies en signature cupcakes worden direct afgerekend via bankcontact.

---

Cookies

Kan ik smaken combineren?

Ja!

Onze Signature Cookies worden verkocht vanaf 6 stuks en je mag alle smaken vrij combineren.

---

Hoe bewaar ik mijn cookies?

Bewaar ze in een goed afgesloten doos op kamertemperatuur.

Zo blijven ze meerdere dagen heerlijk vers.

---

Kan ik cookies invriezen?

Ja.

Onze cookies kunnen perfect ingevroren worden.

Laat ze rustig ontdooien op kamertemperatuur of verwarm ze enkele minuten in de oven voor een versgebakken smaak.

---

Cupcakes

Kan ik gepersonaliseerde cupcakes bestellen?

Absoluut!

Naast onze Signature Cupcakes maken we ook volledig gepersonaliseerde cupcakes in het thema van jouw feest.

---

Taarten

Welke taart past bij mijn feestje?

Je kunt kiezen uit:

• Bento Cakes
• Celebration Cakes
• Lettertaarten
• Cijfertaarten
• enz.

Twijfel je? Dan denken we graag met je mee.

---

Vanaf hoeveel personen zijn de taarten verkrijgbaar?

• Celebration Cakes: vanaf 10 personen
• Meerlaagse (stapel)taarten: vanaf 25 personen
• Letter- & Cijfertaarten: tot 8 personen
• Bento Cakes: ideaal voor 1 tot 2 personen

---

Kan ik zelf een ontwerp kiezen?

Zeker!

Stuur gerust inspiratiebeelden mee.

We kopiëren geen bestaande ontwerpen één op één, maar creëren een unieke taart geïnspireerd op jouw wensen en volledig in de stijl van Annéa.

---

Treatboxen

Kan ik een treatbox volledig personaliseren?

Ja.

Elke treatbox wordt volledig afgestemd op jouw thema of gelegenheid.

Van verjaardagen en babyshowers tot bedankjes, huwelijken, Valentijn, communies of een geslaagd rijbewijs.

---

Welke lekkernijen zitten in een treatbox?

Afhankelijk van jouw wensen kan een treatbox gevuld worden met onder andere:

• Cupcakes
• Cake Pops
• Cakesicles
• Cake Pucks
• Cake Donuts
• Andere zoete lekkernijen kunnen aangevraagd worden

Afhalen & levering

Kan ik mijn bestelling laten leveren?

Afhankelijk van de bestelling en locatie bekijken we graag de mogelijkheden.

Neem hiervoor vooraf contact met ons op.

---

Wanneer kan ik mijn bestelling afhalen?

Je ontvangt steeds een bevestiging met het afgesproken afhaalmoment.

We vragen vriendelijk om dit tijdstip zoveel mogelijk te respecteren.

---

Allergenen

Houden jullie rekening met allergieën?

Onze producten kunnen allergenen bevatten zoals gluten, melk, eieren, soja en noten.

Heb je een allergie of intolerantie? Laat het ons zeker vooraf weten.

---

Nog een vraag?

Staat jouw vraag er niet tussen?

Neem gerust contact met ons op. We helpen je met veel plezier verder!

ann@annea.be